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业主物业起冲突 社区调解化矛盾

发表时间:2019-09-11

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  2019年9月3日,天心区新开铺街道豹子岭社区成功调解一起业主与物业公司之间发生的冲突,帮助居民维护了自身权益,避免了双方矛盾进一步激化,和谐稳定了居住环境。

  御文台8栋301业主绪激动地来到社区,称8栋1楼绿化带放置了几桶打开的油漆,因自家有刚出生的婴儿,气味扰民。在和物业交涉过程中,业主情绪激动且浓重乡音的普通话使得双方沟通失败。来到社区后,社区物业专干廖宁首先稳定了业主的情绪,然后详细的了解了业主的诉求,社区物业专干和业主到达了现场,手机现场报码开奖直播。随后打电话给物业客服主管,针对业主反映的问题和物业客服主管进行沟通。物业前台工作人员表示业主到物业办公室就指着前台工作人员一顿数落,业主又是一口浓重的乡音,什么问题都还没听懂,业主就气冲冲的走了。物业客服主管通过社区专干了解到情况后,马上安排了保洁人员将8栋1楼的油漆桶处理了。业主对社区的调解结果非常满意,社区物业专干也告诉业主,以后遇到问题要慢慢沟通,才能从根本上解决问题。

  一直以来,豹子岭社区在化解矛盾上狠下功夫,在日常调解工作中不断探索好的做法,好的经验,化解社区邻里矛盾纠纷,促进社区邻里关系和谐,避免了各类矛盾的升级和激化,为建设和谐社区打下了坚实的基础。


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